TFP Fertility Privacybeleid

Bij TFP hechten we veel waarde aan uw vertrouwen. Dit privacybeleid legt uit welke soorten persoonlijke informatie worden verzameld wanneer u de website van TFP bezoekt, hoe we deze informatie beveiligen en hoe deze zal worden gebruikt. Wij streven naar transparantie en bescherming van uw privacy.

Algemene informatie Dit privacybeleid beschrijft hoe TFP Fertility Group Ltd en haar gelieerde ondernemingen en partners ("TFP", "wij" of "ons") uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u onze website bezoekt, onze digitale toepassingen gebruikt en met ons communiceert via onze klinieken, livechats, e-mail en sociale mediakanalen (samen de "Diensten").

Dit beleid is van toepassing op alle bedrijfspagina's onder www.tfp-fertility.com.

In sommige gevallen treden TFP Fertility Group Ltd en de lokale kliniek die verantwoordelijk is voor uw zorg gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat zij gezamenlijk bepalen hoe en waarom uw gegevens worden verwerkt. Er zijn overeenkomsten opgesteld om ervoor te zorgen dat uw rechten worden beschermd en dat de verantwoordelijkheden voor AVG-naleving duidelijk zijn vastgelegd.

Welke gegevens verzamelen we?

U verstrekt het merendeel van de gegevens rechtstreeks aan ons. Wij verzamelen en verwerken uw gegevens via drie methoden:

Gegevens die u aan ons verstrekt:

• Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer wanneer u zich registreert voor TFP-diensten, zich abonneert op marketing, met ons communiceert of een aanvraag indient.

• Patiëntregistratiegegevens: gegevens in uw "Patiëntenprofiel" zoals contactinformatie, gebruikersnaam, medische voorgeschiedenis, gewicht, lengte, leeftijd, geslacht en andere relevante gegevens waarvoor u toestemming geeft.

• Communicatiegegevens: informatie over interacties met ons klinisch of ondersteuningsteam (inclusief opgenomen telefoongesprekken, e-mails, chats, videogesprekken en social media).

• Enquêtes en reviews: informatie die u deelt in enquêtes of beoordelingen over TFP-diensten of producten.

• Overige gebruikersgegevens: informatie met betrekking tot bijvoorbeeld afspraken, boekingen van evenementen en feedback.

Gegevens die wij automatisch verzamelen:

Informatie over uw gebruik van onze diensten, bijgewoonde evenementen, gemaakte afspraken, gevolgde lessen en telefoongesprekken met TFP.

Feedback via patiëntervaringsenquêtes.

Wanneer u de Nederlandse pagina’s op
www.tfp-fertility.com
bezoekt, verzamelen wij bepaalde technische gegevens die noodzakelijk zijn om de website goed weer te geven, de stabiliteit en veiligheid te waarborgen en inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Dit omvat onder meer:

• IP-adres

• Datum en tijd van uw verzoek

• Tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT)

• Inhoud van het verzoek (bezochte pagina)

• Toegangsstatus / HTTP-statuscode

• Hoeveelheid verzonden data

• Website van waaruit het verzoek afkomstig is (referrer)

• Browsertype

• Besturingssysteem en interface

• Taal en versie van de browsersoftware

Daarnaast maken wij gebruik van Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

GA4 wordt alleen geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven voor analytische cookies via ons Cookievoorkeurencentrum (OneTrust).

Zonder toestemming wordt GA4 niet geladen en worden er geen analytische gegevens verzameld.

GA4 verwerkt onder andere paginaweergaven, navigatiepaden, apparaattype en algemene locatiegegevens (op stadsniveau).

IP-adressen worden door Google verwerkt voor het leveren van de dienst; wij hebben IP-anonimisering en beperkte gegevensdeling ingesteld binnen onze configuratie.

Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2, zodat wanneer toestemming wordt geweigerd, Google alleen beperkte, niet-identificeerbare meetgegevens ontvangt.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Google verwijzen wij naar het Privacybeleid van Google.

Monitoring- en Beveiligingsmaatregelen

Om onze patiënten, medewerkers en faciliteiten te beschermen, kunnen wij de volgende middelen gebruiken:

Cameratoezicht (CCTV): Onze klinieken kunnen CCTV-camera’s gebruiken in niet-gevoelige ruimtes (zoals ingangen en wachtruimtes) voor veiligheid en beveiliging.

Bewaartermijn: Beelden worden doorgaans tot maximaal 2 jaar bewaard, tenzij ze nodig zijn voor een onderzoek of juridische procedures.

Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG).

Portaaldocumenten

Documenten die zijn geüpload naar het patiëntenportaal worden niet verwijderd, zelfs niet als ze niet meer zichtbaar zijn in de gebruikersinterface van het portaal. Alle documenten blijven veilig opgeslagen in overeenstemming met de bewaarplicht voor medische dossiers en kunnen op verzoek opnieuw beschikbaar worden gesteld via het portaal.

Informatie die wij van Derden Verzamelen

Wij kunnen persoonlijke gegevens over u verzamelen van derden, indien wettelijk toegestaan. Dit kan het volgende omvatten:

• Applicaties van derden: Informatie gedeeld via app stores of sociale netwerksites, afhankelijk van uw privacyinstellingen. Dit kan openbare profielinformatie of interactiegeschiedenis omvatten.

• Andere externe bronnen: Informatie verstrekt door partners of dienstverleners om onze diensten te verbeteren, uw zorgtraject te ondersteunen of beter op vragen te kunnen reageren.

• Banken en betalingsverwerkers: Gegevens zoals rekening- of transactie-informatie om betalingen te verifiëren, terugbetalingen te beheren en factureringsproblemen op te lossen.

• Kredietinformatiebureaus (bijv. National Debt Register BIG S.A.): Waar passend kunnen wij uw financiële situatie controleren voordat we een overeenkomst aangaan.

• Zorgplatforms en verwijzende zorgverleners: Als u naar ons bent doorverwezen of een extern systeem gebruikt dat met onze diensten is verbonden, kunnen wij relevante informatie ontvangen zoals uw naam, contactgegevens, medische geschiedenis of testresultaten om continuïteit van zorg te waarborgen.

Wij verwerken deze informatie uitsluitend indien nodig om zorgdiensten te verlenen, administratieve processen te ondersteunen, betalingsgegevens te verifiëren of om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Het verstrekken van uw persoonlijke gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het leveren van onze zorgdiensten. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk geen overeenkomst met u aangaan of uitvoeren.

Analytics en tools van derden

Wij maken gebruik van de volgende analytics- en aanverwante tools om de gebruikerservaring te verbeteren, inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt en de effectieve levering van onze diensten te ondersteunen.

Wanneer analytics-, marketing- of optimalisatietools gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technologieën, worden deze uitsluitend ingezet nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Meer informatie over ons gebruik van cookies en toestemmingsinstellingen is beschikbaar in ons Cookiebeleid.

• Google Analytics:
  Verzamelt gepseudonimiseerde gegevens over websitegebruik met behulp van cookies om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, zoals welke pagina’s worden bekeken en hoe lang gebruikers op de website blijven. Wij proberen individuele bezoekers niet te identificeren aan de hand van deze gegevens. U kunt zich afmelden door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren

  Plausible Analytics:
  Een privacygerichte analytics-tool die wordt gebruikt om websitegebruik op een geaggregeerde en geanonimiseerde manier te meten. Plausible Analytics gebruikt geen cookies, slaat geen persoonsgegevens op en volgt gebruikers niet over verschillende websites of apparaten. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in de algemene prestaties van onze website en onze digitale diensten te verbeteren. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Plausible

  Microsoft Clarity en Microsoft Advertising:
  Verzamelen gepseudonimiseerde gedragsgegevens, waaronder interactiemetingen, heatmaps en sessie-inzichten, om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers met onze website omgaan en om onze producten en diensten te verbeteren. Deze tools maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën en worden uitsluitend ingezet nadat hiervoor toestemming is gegeven. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Microsoft

  VWO (Visual Website Optimizer, Wingify Software Pvt. Ltd.):
  Wordt gebruikt voor A/B-testen en website-optimalisatie. VWO verzamelt gepseudonimiseerde of geaggregeerde interactiegegevens, zoals klikgedrag en scrollactiviteiten, om de bruikbaarheid en prestaties van de website te verbeteren. Hoewel Wingify Software Pvt. Ltd. is gevestigd in India, worden bezoekersgegevens verwerkt in datacenters binnen de EER. Waar van toepassing worden internationale doorgiften beschermd door passende waarborgen overeenkomstig de gegevensbeschermingswetgeving. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van VWO

  Meta Pixel (Facebook/Instagram):
  Wordt gebruikt om advertentieprestaties te meten, conversie-activiteiten te begrijpen en campagnes op Meta-platforms te optimaliseren. Deze tool maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën en wordt uitsluitend ingezet nadat hiervoor toestemming is gegeven. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Meta

  LinkedIn Insight Tag:
  Wordt gebruikt om de effectiviteit van LinkedIn-advertentiecampagnes te meten en remarketing mogelijk te maken. Deze tool maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën en wordt uitsluitend ingezet nadat hiervoor toestemming is gegeven. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van LinkedIn

  Call360 (Esale):
  Wordt gebruikt om telefoongesprekken te volgen die worden gegenereerd via dynamische telefoonnummers, zodat we marketingtoerekening kunnen begrijpen en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Dynamische nummers worden uitsluitend weergegeven wanneer gebruikers toestemming hebben gegeven voor targetingcookies via onze cookiebanner (OneTrust). Deze werkwijze waarborgt naleving van de EU-richtlijn ePrivacy en de AVG (GDPR). Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Call360

  Hotjar:
  Wordt gebruikt om gepseudonimiseerde of geaggregeerde gebruiksgegevens te verzamelen, waaronder sessie-inzichten en heatmaps, om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan en om inhoud en bruikbaarheid te verbeteren. Hotjar maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën en wordt uitsluitend ingezet nadat hiervoor toestemming is gegeven. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Hotjar

  Edudip (webinarregistratieplatform):
  Wordt gebruikt voor het hosten van webinars en het beheren van inschrijvingen. Wanneer u zich registreert voor een webinar, kunt u worden doorgestuurd naar een door Edudip gehoste registratiepagina. Edudip verzamelt namens ons persoonsgegevens, zoals uw naam en e-mailadres, ten behoeve van het beheren van deelname en vervolgcommunicatie. Edudip treedt hierbij op als verwerker. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Edudip

  Storyblok (website-contentdelivery):
  Wordt gebruikt om de content op onze website te beheren en te leveren, waaronder paginastructuur en formulieropmaak. Storyblok verwerkt of slaat geen formulierinzendingen op. Wanneer u een contact- of aanvraagformulier indient, worden uw gegevens rechtstreeks en beveiligd aan TFP verzonden en niet door Storyblok bewaard. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Storyblok

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Door de gebruiker verstrekte informatie:
Persoonlijke informatie die u aan TFP verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de aangegeven doeleinden, zoals het verstrekken van informatie over onze behandelingen en het vragen van feedback over uw ervaringen.

Persoonlijke gegevens worden niet verkocht aan derden of verstrekt aan direct marketingbedrijven zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer u contact opneemt met TFP voor een behandeling, vragen wij uw actieve en vrije toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (p. 36) voor deelname aan onze patiëntenfeedbackenquêtes. Op basis van uw toestemming ontvangt u e-mails waarin wordt gevraagd naar uw ervaring tijdens de verschillende fasen van uw behandeling. De verwerkingsverantwoordelijke voor het versturen van deze e-mails is uw kliniek. Voor de enquêtes hebben wij nodig: uw voor- en achternaam, uw e-mailadres en uw antwoorden op de vragen. Let op: de resultaten van de enquête zijn persoonlijk en zouden – theoretisch – gekoppeld kunnen worden aan uw patiëntendossier binnen de kliniek. Het is mogelijk dat een medewerker van de kliniek contact met u opneemt na de enquête, bijvoorbeeld om te bespreken wat u nodig heeft voor een volledige behandeling of hoe negatieve aspecten verbeterd kunnen worden.

Wij maken gebruik van tools van derden, zoals VWO, om de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren. VWO helpt ons bij het uitvoeren van A/B-testen, het volgen van gebruikersinteracties en het analyseren van browsepatronen om de bruikbaarheid van de website te optimaliseren. De verzamelde gegevens zijn gepseudonimiseerd of geaggregeerd, identificeren gebruikers niet rechtstreeks en bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII).

Automatische demografische en statistische informatie:
Informatie die via Google Analytics wordt verzameld, wordt gebruikt om de effectiviteit van de website van TFP te evalueren en om de relevantie van de inhoud en marketingcampagnes te verbeteren.

Elke verstrekking van deze informatie zal geaggregeerd of gepseudonimiseerd plaatsvinden en zal individuele gebruikers niet rechtstreeks identificeren.

Hoe wij uw gegevens opslaan

Wij zetten ons in om uw gegevens te beschermen:

• Regelmatige beoordeling van onze praktijken voor het verzamelen, opslaan en verwerken van informatie om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

• Beperkte toegang tot persoonlijke informatie, uitsluitend voor bevoegde medewerkers, opdrachtnemers en vertegenwoordigers van TFP/klinieken, onderworpen aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

• Commercieel verantwoorde administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen ter bescherming tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of verwerking van persoonlijke gegevens.

• Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van een externe aanbieder (Vercel) in de Verenigde Staten. Voor EU-gebruikers steunen doorgiften op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-VS Data Privacy Framework; voor VK-gebruikers steunen doorgiften op de UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework (de UK-US Data Bridge).

Voor enquêtes maken we gebruik van AskNicely. Alle gegevensoverdrachten tussen TFP-ondernemingen worden geregeld via Data Protection Agreements (DPA’s). Patiëntgegevens worden in de eerste plaats opgeslagen bij uw geregistreerde kliniek. In sommige gevallen voeren wij echoscans uit via een partnerorganisatie, Ultrasound Direct. Als u een scan ontvangt als onderdeel van uw behandeling, kunnen zij uw gegevens opslaan en verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in deze privacyverklaring, en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke, regelgevende en professionele verplichtingen.

Nederland – Bewaring van medische en fertiliteitsgegevens

Naast de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), wordt de bewaartermijn van medische en gezondheidsgegevens in Nederland geregeld door nationale wetgeving en beroepsnormen, waaronder:

• WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst): Medische dossiers moeten minimaal 20 jaar worden bewaard vanaf de datum van de laatste behandeling, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor de continuïteit van zorg of om juridische redenen.

• Donorgameten en fertiliteitsbehandelingen: Dossiers met betrekking tot donoreicellen, -zaadcellen of embryo’s moeten 80 jaar worden bewaard, in overeenstemming met de Nederlandse fertiliteitswetgeving.

• Wet BIG en KNMG-richtlijnen: Deze stellen aanvullende ethische en professionele verplichtingen vast met betrekking tot het veilig en verantwoordelijk bewaren van medische dossiers, en kunnen in specifieke gevallen een langere bewaartermijn vereisen.

• Wettelijke verjaringstermijnen: Wanneer er sprake kan zijn van juridische aansprakelijkheid of claims, mogen gegevens langer worden bewaard om aan civielrechtelijke verplichtingen te voldoen.

Wij evalueren al onze bewaartermijnen regelmatig om te waarborgen dat ze blijven voldoen aan de actuele Nederlandse zorg- en privacywetgeving.

Marketing

Wij kunnen u, met uw toestemming, informatie sturen over onze producten en diensten, evenals die van onze gelieerde ondernemingen of partners.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Cookie-technologie

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren. Wij gebruiken een Cookievoorkeurencentrum (OneTrust) om uw cookievoorkeuren te beheren in overeenstemming met de EU ePrivacy-richtlijn en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Strikt noodzakelijke cookies worden automatisch geplaatst om de website goed te laten functioneren.

Niet-essentiële cookies, zoals die voor analyse, reclame en sociale-media-integratie, worden pas geactiveerd nadat u hiervoor uitdrukkelijke, geïnformeerde toestemming heeft gegeven via het Cookievoorkeurencentrum.

U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment bekijken, wijzigen of intrekken door onderaan een pagina op „Cookie-instellingen” te klikken.

Als u dat wilt, kunt u daarnaast cookies die al op uw apparaat zijn opgeslagen verwijderen via de instellingen van uw browser. Dit verandert echter niet uw toestemmingsvoorkeuren; deze worden uitsluitend beheerd via het Cookievoorkeurencentrum.

Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe wij toestemming beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Met wie wij uw persoonsgegevens delen

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende categorieën van ontvangers:

• Groepsmaatschappijen, externe dienstverleners en zakenpartners: Informatie kan worden gedeeld om IT-diensten, analyse, betalingsverwerking, technische ondersteuning en marketingdiensten te leveren. Er zijn gegevensverwerkingsovereenkomsten (Data Protection Agreements) van kracht.

• Bevoegde wetshandhavingsinstanties, toezichthouders, overheidsinstanties, rechtbanken of andere derden: Wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische rechten vast te stellen, vitale belangen te beschermen of beveiligings- of fraudeproblemen op te sporen/voorkomen.

Privacybeleid voor andere websites

Ons privacybeleid is van toepassing op onze eigen website.
Als u een link naar een andere website volgt, raden wij u aan het privacybeleid van die website te raadplegen.

Internationale gegevensdoorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en India, waar externe dienstverleners zoals Google, Meta, Microsoft, Hotjar, LinkedIn, Call360 en VWO (Visual Website Optimizer, Wingify Software Pvt. Ltd.) actief zijn.

Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze waarborgen omvatten adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC’s), of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen die garanderen dat uw persoonsgegevens een passend beschermingsniveau krijgen.

Wettelijke grondslag voor verwerking

TFP Fertility Group Ltd verzamelt informatie van individuen voor verschillende doeleinden die verband houden met het leveren van vruchtbaarheidsgerelateerde diensten, het waarborgen van effectieve zorg, het naleven van wettelijke verplichtingen en het beschermen van de vitale belangen van individuen. De wettelijke grondslag voor gegevensverwerking wordt hieronder toegelicht:

• Uitvoering van een overeenkomst:
  TFP verzamelt en verwerkt persoonsgegevens op basis van de noodzaak om contractuele verplichtingen na te komen tussen TFP en de individuen die gegevens verstrekken. Dit omvat gegevens die nodig zijn voor het plannen van afspraken, het uitvoeren van vruchtbaarheidsbehandelingen, het beheren van patiëntendossiers en het verwerken van betalingen voor verleende diensten.

• Gerechtvaardigd belang:
  TFP verwerkt persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen van TFP of van derden. Voorbeelden van deze belangen zijn het verbeteren van de kwaliteit van vruchtbaarheidsbehandelingen, het uitvoeren van onderzoek om vruchtbaarheidsuitkomsten te verbeteren, of het optimaliseren van interne processen om betere zorg te kunnen bieden. TFP zorgt er altijd voor dat deze belangen zorgvuldig worden afgewogen tegen de rechten en vrijheden van de betrokken personen.

• Toestemming:
  TFP vraagt expliciete toestemming van patiënten of betrokkenen voor specifieke verwerkingsactiviteiten. Dit kan het verkrijgen van toestemming inhouden voor deelname aan vruchtbaarheidsgerelateerd onderzoek, het delen van medische informatie met andere zorgverleners, of het gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Toestemming moet vrijelijk gegeven, geïnformeerd en op elk moment eenvoudig intrekbaar zijn.

• Wettelijke verplichtingen:
  TFP is onderworpen aan verschillende wettelijke en regelgevende verplichtingen. Gegevensverwerking kan noodzakelijk zijn om aan deze verplichtingen te voldoen, zoals het bijhouden van nauwkeurige medische dossiers, het melden van bepaalde medische aandoeningen aan gezondheidsautoriteiten en het naleven van wetgeving inzake gegevensbescherming en gezondheidszorg.

• Bescherming van vitale belangen:
  In bepaalde kritieke situaties waarin het leven of de gezondheid van een individu in gevaar is, kan TFP persoonsgegevens verwerken op basis van de vitale belangen van die persoon. Bijvoorbeeld: in een medische noodsituatie kan TFP toegang krijgen tot relevante medische informatie om tijdige en passende zorg te verlenen.

TFP vindt transparantie belangrijk en informeert betrokkenen over de specifieke doeleinden waarvoor hun gegevens worden verzameld en verwerkt, evenals over de wettelijke grondslag voor elke verwerkingsactiviteit. Patiënten moeten ook op de hoogte zijn van hun rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking. Door zich te houden aan de regelgeving voor gegevensbescherming en duidelijke communicatie te waarborgen, kunnen vruchtbaarheidsorganisaties vertrouwen opbouwen en de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonlijke informatie waarborgen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij beoordelen regelmatig of wij voldoen aan dit privacybeleid. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld.

Laatst bijgewerkt op 17 december 2025.

Uw rechten onder de privacywetgeving uitoefenen

Als u toegang wilt tot uw persoonsgegevens, deze wilt corrigeren, verwijderen of het gebruik ervan wilt beperken — of als u bezwaar wilt maken tegen bepaalde vormen van verwerking of een kopie van uw gegevens (gegevensoverdraagbaarheid) wilt aanvragen — kunt u op elk moment een verzoek indienen.

Neem hiervoor contact met ons op via de gegevens vermeld in de sectie "Hoe u contact met ons kunt opnemen". U kunt worden gevraagd uw identiteit te bevestigen, zodat wij uw informatie kunnen beschermen en ongeoorloofde toegang kunnen voorkomen.

Wij streven ernaar om alle geldige verzoeken binnen één kalendermaand te beantwoorden, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als uw verzoek bijzonder complex is of een groot volume aan gegevens betreft, hebben we mogelijk meer tijd nodig. In dat geval stellen wij u daarvan op de hoogte.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw verzoek omgaan, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Zie hiervoor de sectie "Uw rechten" hieronder.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. Houd er echter rekening mee dat er uitzonderingen gelden voor medische dossiers:

Bewaring van medische dossiers

Volgens toepasselijke wet- en regelgeving zijn wij verplicht om medische dossiers gedurende een bepaalde periode te bewaren, zelfs als u om verwijdering verzoekt. Medische dossiers zijn essentieel voor de continuïteit van zorg, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het behouden van een nauwkeurige medische geschiedenis.

Waarom medische dossiers niet op verzoek kunnen worden verwijderd

• Wettelijke naleving: Zorgaanbieders zijn wettelijk verplicht om medische dossiers gedurende een minimale termijn te bewaren.

• Continuïteit van zorg: Uw medische dossier bevat een volledige geschiedenis die nodig is voor veilige en effectieve behandeling in de toekomst.

• Publiek belang: Het bewaren van medische dossiers is noodzakelijk om te voldoen aan verantwoordelijkheden op het gebied van volksgezondheid, om medisch onderzoek mogelijk te maken (indien van toepassing) en om juridische claims of verzoeken te kunnen behandelen.

Hoewel wij uw medische dossiers niet op verzoek kunnen verwijderen, zetten wij ons volledig in om uw gegevens veilig te bewaren en uitsluitend te gebruiken voor gerechtvaardigde doeleinden.

Als u zich in Nederland bevindt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat uw gegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Bezoek autoriteitpersoonsgegevens.nl voor meer informatie.

Als u zich in Polen bevindt, kunt u contact opnemen met de Poolse gegevensbeschermingsautoriteit (UODO) via uodo.gov.pl.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

Verenigd Koninkrijk – Contactgegevens (vragen over gegevensbescherming)

Functionaris voor gegevensbescherming: Michelle Wild
Postadres: TFP Fertility Ltd, Institute of Reproductive Sciences, Oxford Business Park North, Alec Issigonis Way, Oxford, OX4 2HW, Verenigd Koninkrijk
Telefoon: 0808 164 5341
E-mail: dpo@tfp-fertility.com

Europese Unie – Vertegenwoordiger volgens artikel 27 AVG

In overeenstemming met artikel 27 van de EU- en VK-AVG hebben wij een gemachtigde vertegenwoordiger binnen de Europese Unie aangesteld om namens ons op te treden met betrekking tot AVG-naleving voor personen die zich in de EU/EER bevinden.

Nederland – Contactgegevens (vragen over gegevensbescherming)

Functionaris voor gegevensbescherming: Bianca Bloem
Postadres: TFP Fertility Netherlands B.V., Simon Smitweg 16, 2353 GA Leiderdorp, Nederland
Telefoon: +31 71 581 23 00
E-mail: fg_mckinderwens@tfp-fertility.com

Polen – Contactgegevens (vragen over gegevensbescherming)

Functionaris voor gegevensbescherming: Dr. Anna Janicka
Adres: ul. Wojska Polskiego 103, 70-483 Szczecin
Telefoon: +48 91 486 43 45 / +48 691 676 305
E-mail: anna.janicka@tfp-fertility.com

Vitrolive Sp. z o.o. met statutaire zetel in Szczecin
Postadres: TFP Fertility Vitrolive, Vitrolive Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 103, 70-483 Szczecin
KRS: 0000252423 | REGON: 320166514 | NIP: PL8512959483
Telefoon: +48 91 48 64 345
E-mail: vitrolive@tfp-fertility.com

Centrum Medyczne Macierzyństwo Sp. z o.o. Sp. k. met statutaire zetel in Kraków
Postadres: TFP Fertility Macierzyństwo, ul. Białoprądnicka 7A, 31-221 Kraków
KRS: 0000343047 | REGON: 356524003 | NIP: PL6782853606
Telefoon: +48 124 158 800
E-mail: motherhood@tfp-fertility.com